İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Değiştirmek veya iade etmek istediğiniz ürünü teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde Sürat kargo firmasına iade kodlarını belirterek anlık olarak kargo firmasına herhangi bir ücret ödemesi yapmadan ürünü teslim edebilirsiniz. Kargo ücret kesintisi ürün tarafımıza ulaştıktan sonra hesabınıza iade edilecek bedelden düşülecek, kalan tutarın iadesi gerçekleştirilecektir. Ürün içerisine değişim/iade notu eklendiği takdirde birimde görev yapan arkadaşlarımız işleminizi en kısa süre de ve doğru şekilde işleme alacaklardır. Ürünleri bu şekilde değişim/iade belirtilerek gönderebilirsiniz.
İade ve değişimlerde gidiş-dönüş kargo bedeli alıcıya aittir. Anlaşmalı kargo bedelimizden yararlanmanız için iade ve değişimleri No34store ödemeli olarak göndermeniz gereklidir ürün tarafımıza ulaştığında iadeniz indirimli kargo bedeli düşülerek sizlere geri ödenecektir.
Sürat kargo müşteri hizmetlerini arayarak kuryeyi bulunduğunuz adrese çağırabilirsiniz. Bu aşamada firma anlaşma kodumuzu gelen kuryeye belirtmeniz yeterlidir. Kargo ücretleri ürün bedelinden düşülerek kartınıza geri ödemesi gerçekleştirilir.
Kargo teslimatı, müşteri tarafından sağlanamıyor ise (yanlış adres belirtilmesi, adreste bulunamama, kargo verildikten sonra vazgeçilmesi) yine kargo ücretleri alıcıya aittir.
Hijyen sebebi ile; Takılarımızda, iç giyim ve alt gruplarda ve maske gibi ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
Değişim işlemlerindeki olası fiyat farklılıklarında Müşteri Hizmetlerimiz tarafınızla iletişime geçecektir.
Değişim ve iade gönderilerinizin takibini yapabilmek amacıyla kargo firmasından gönderi kodunuzu alabilirsiniz.
İndirim & Kampanyalı Ürün İadesi Prosedürü
Belirli bir tutarın üzerinde yapılan alışverişlerden kazanılan indirim durumlarında iade yapılırsa ve kullanıcıda kalacak olan ürünlerin toplam fiyatı indirim kazanmaya yetmiyorsa kalan ürünler için uygulanan indirim de iade edilen ürünlerin bedelinden düşürülüp kalan tutarın geri ödemesi yapılacaktır.
Örneğin; 1500 TL'lik alışveriş yapan kullanıcı %10 indirim kazanmaktadır, eğer bu kullanıcı herhangi bir ürünü iade ederse 1500 TL altına düşeceği için kazanılan %10 indirim o alışverişte satın alınan tüm ürünler için iptal edilecektir. Ancak 1800 TL'lik alışveriş yapıp %10 indirim kazanan kullanıcı 200 TL'lik bir ürünü iade ederse yine kampanya şartı olan 1500 TL'nin üzerinde kalacağı için indirimi iptal edilmeyecektir.
Ayrıca
4 al 3 öde kampanyamızda da alınan 4 üründen herhangi biri iade edilir ise kampanya dahilinde ücreti alınmayan ürünün satış bedeli iade edilen ürün/ürünlerin iade bedelinden düşülecektir.
İADE/DEĞİŞİM KARGO KODU
SÜRAT Kargo iade kodu: 1370550953
ADRES:
Orta Mah. Maltepe Cad. No:46/48 D:17 Bayrampaşa / İSTANBUL
Ücret İadesi
Kredi kartı ile yapılan alışverişlerin iadeleri, alışveriş yapılan kredi kartına yapılmaktadır. Farkı bir kredi kartına veya nakit olarak iade yapılamamaktadır. Kredi kartlarına yapılan iadeler bankanıza bağlı olarak 20 iş günü içerisinde kart hesabınıza geçecektir.
İadelerde kargo ücreti düşülerek iade yapılacaktır.
SÜRAT Kargo: 75 TL (tek yön)
Taksitli ödemelerinizde;
İade tutarının tamamı kredi kartınızın ait olduğu bankaya tek seferde tarafımızca yapılır.
İade tutarını bir sonraki ekstrenizde "artı bakiye" bakiye olarak görebilirsiniz. Bankanız taksit tutarını, seçtiğiniz taksit sayısı kadar ayda kartınıza iade eder.
Eğer iadeden önce herhangi bir taksit ödemesi yapıldıysa, iadeden sonraki ayda bankanız ödediğiniz taksitlerdeki bakiyenin tamamını yatırır.
Banka Kartı veya Kredi Kartı ile yapılan ödemelerinizin geri ödeme süresi bankalara göre farklılık göstermektedir. Ödeme bilgilerinizi bankanızdan öğrenebilir ya da hesap ekstrenizden kontrol edebilirsiniz.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerinizin geri ödemesi EFT‘nin ya da havalenin bağlı olduğu ya da gönderildiği hesap numarasına havale yoluyla geri ödenir.
İade işlemi yapılan ürünlerde kullandığınız hediye çeki bedeli, hesabınıza yeniden tanımlanmaz. Kampanya süresince verilen kuponlar, kampanya bitiminden sonra kullanılamaz.
Kargo-teslimat ücreti iade edilmez.
Müşteri Hizmetleri
Stil danışmanlığı, siparişleriniz ile ilgili merak ettikleriniz, değişim/iade ile ilgili sorularınız ve No34store ile ilgili tüm konular için bize aşağıdaki iletişim kanallarıyla ulaşabilirsiniz.
Whatsapp İletişim: 0542 562 70 70